Categoria: Uncategorized
-
7 Ações ao Assumir Equipes de Atendimento ao Cliente
Assumir a liderança de uma equipe de atendimento ao cliente é um desafio que exige estratégias claras e práticas para garantir uma transição suave e a construção de um time eficiente e engajado. Como Gerente de Atendimento ao Cliente e ao longo da minha carreira na Uber assumi algumas equipes e mais recentemente construí planos…
-
Feedback: A Arte da Comunicação Eficaz
Todo líder sabe que o feedback é essencial para o crescimento profissional e pessoal. Seja para reconhecer um bom trabalho ou corrigir um comportamento, feedback é indispensável para uma equipe de alta performance. No entanto, muitos líderes hesitam em fornecer feedback estruturado, seja por falta de prática ou pela natureza desconfortável da conversa. Uma frustração…
-
Sobre mim
Sou Victor Carneiro, um líder apaixonado pelo desenvolvimento das pessoas. Acredito profundamente no poder transformador de uma liderança comprometida em cultivar as habilidades individuais para construir equipes de alto desempenho. Minha jornada profissional começou em 2011, nas vendas internas de uma grande indústria brasileira. Foi lá que aprendi a importância de compreender as necessidades dos…